INFINITI Connect

ЧТО ТАКОЕ INFINITI Connect?

INFINITI Connect – это приложение для смартфона, которое включает в себя ряд сервисов, позволяющих удаленно управлять некоторыми функциями вашего автомобиля.

КАКИЕ АВТОМОБИЛИ ОСНАЩЕНЫ INFINITI Connect?

Приложение совместимо с INFINITI QX50 и QX80 2022 модельного года

ДАННЫЕ НА МОЕЙ ЛИЧНОЙ СТРАНИЦЕ В ПРИЛОЖЕНИИ INFINITI Connect УСТАРЕЛИ / НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ. ПОЧЕМУ?

В вашем автомобиле должно быть стабильное подключение к Интернету, чтобы передавать информацию в приложение INFINITI Connect.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне с хорошим покрытием сети, и проведите пальцем вниз, чтобы обновить домашнюю страницу и получить самую свежую информацию.

Я ХОЧУ ПРОДАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ. КАК УДАЛИТЬ ДАННЫЕ?

Вы можете удалить данные прямо в приложении:

Перед удалением автомобиля из приложения, убедитесь, что вы отключили все сервисы, нажав «Деактивировать» в меню «Информация об автомобиле».

• Нажмите кнопку профиля, отображаемую на главной странице;
• Нажмите на автомобиль (например, QX60);
• Прокрутите страницу вниз и нажмите «Удалить данные автомобиля».

После подтверждения вся история данных вашего автомобиля будет удалена. Она включает такие элементы, как: предыдущие пункты назначения, предварительные настройки радио и многое другое. Новому владельцу необходимо будет добавить автомобиль в свою учетную запись, и он не увидит данных, связанных с вашими предыдущими поездками.

В КАКИХ СТРАНАХ Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИСЫ INFINITI Connect?

Страны, в которых доступны сервисы INFINITI Connect: Россия и Казахстан.

НА КАКИХ СМАРТФОНАХ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ INFINITI Connect?

Приложение INFINITI Connect совместимо с большинством смартфонов с операционными системами iOS и Android:

• Любой iPhone, iPad или iPod Touch с iOS 11.0 или более поздней версии;
• Любое устройство Android на базе Android 4.3 и выше.

Перед загрузкой приложения INFINITI Connect убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление программного обеспечения.

Я НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТУПНЫМИ МНЕ СЕРВИСАМИ, ПОЧЕМУ ТАК?

Если вы не можете воспользоваться доступными Вам сервисами, это чаще всего вызвано плохим покрытием сети.

Для работы приложения INFINITI Connect требуется стабильное соединение. Чтобы все службы работали должным образом, перед открытием приложения INFINITI Connect убедитесь, что Вы находитесь в зоне хорошего сетевого покрытия.

КАК СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК?

Чтобы восстановить заводские настройки информационно-развлекательной системы вашего автомобиля, нажмите:

• Настройки
• Дополнительные настройки
• Сброс настроек.

НУЖНО ЛИ СОЗДАВАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ INFINITI Connect?

Да, чтобы использовать приложение INFINITI Connect, Вам необходимо создать учетную запись.

Вы можете создать учетную запись прямо из приложения.

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДКЛЮЧАЕМЫХ СЕРВИСОВ INFINITI Connect ПЛАТНЫМ?

Некоторые сервисы INFINITI Connect являются бесплатными, а некоторые - платными. Чтобы узнать больше, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

ГДЕ Я МОГУ СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ?

Приложение INFINITI Connect можно загрузить как в App Store, так и в Google Play Store.

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ?

Первое, что нужно сделать - это проверить ваше Wi-Fi соединение или соединение для передачи данных, так как вам необходимо быть подключенным к Интернету, чтобы приложение работало.

Также убедитесь, что Вы полностью выполнили процесс регистрации, так как это может помешать успешному входу в систему.

КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ СОЗДАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ?

Все, что Вам необходимо для создания учетной записи - это ваше имя, адрес электронной почты и страна проживания. Затем Вам нужно будет подтвердить свой адрес электронной почты с помощью клика на ссылку, отправленную прямо в ваш почтовый ящик.

КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ АКТИВАЦИИ СЕРВИСОВ INFINITI Connect?

После того, как Вы создали учетную запись, все, что вам понадобится - это ваш идентификационный номер автомобиля (VIN) и находиться внутри вашего автомобиля INFINITI, чтобы получить «код сопряжения».

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Загрузка приложения Сервисы INFINITI Connect и создание учетной записи не должны занимать более 10 минут, в зависимости от доступной скорости загрузки.

После того, как вы подключите свой автомобиль, для полной активации служб может потребоваться до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль в это время находится в зоне хорошего покрытия сети.

КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ ANDROID / APPLE ДЛЯ ПРАВИЛЬНОЙ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Приложение подключаемых сервисов INFINITI Connect  работает с:

• любым iPhone, iPad или iPod Touch на iOS 11.0 или выше
• любом устройство Android с ОС Android 4.3 и выше
  

НЕКОТОРЫЕ ФУНКЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ И НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ. ПОЧЕМУ ТАК? И ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

После того, как Вы подключите свой автомобиль, для полной активации служб может потребоваться до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль в это время находится в зоне хорошего сетевого покрытия.

ПОСЛЕ ВВОДА КОДА СОПРЯЖЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ УСЛОВИЙ Я НЕ МОГУ ДОБАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ, ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕССА. КАК Я МОГУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ?

Если вы столкнулись с трудностями при добавлении автомобиля в приложение:

Еще раз проверьте, не ошиблись ли вы при вводе идентификационного номера автомобиля.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего покрытия сети.

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСАМИ INFINITI Connect?

Если вы не можете воспользоваться своими услугами, это чаще всего вызвано плохим покрытием сети.

Для работы приложения INFINITI Connect требуется стабильное соединение. Чтобы все службы работали должным образом, перед открытием приложения INFINITI Connect убедитесь, что Вы находитесь в зоне хорошего покрытия сети. Также убедитесь, что вы приняли условия использования при включении зажигания- в противном случае автомобиль перейдет в режим конфиденциальности.

МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ INFINITI Connect С БОЛЕЕ ЧЕМ ОДНИМ АВТОМОБИЛЕМ?

Да, Вы можете добавить неограниченное количество автомобилей в приложение INFINITI Connect.

Вы можете добавить дополнительные транспортные средства, щелкнув в верхнем левом углу экрана на своем текущем названии транспортного средства («QX60»), а затем на кнопку «Добавление автомобиля».

Обратите внимание, что для каждого автомобиля можно использовать только один адрес электронной почты.

МОЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЬ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ - ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

ПРОВЕРИТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ И ПАРОЛЬ
Пожалуйста, дважды проверьте, что Вы используете правильное имя пользователя и пароль. Если они написаны с ошибками, вы можете получить сообщение об ошибке.

ПРОВЕРИТЬ ВАШЕ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ
Убедитесь, что у Вашего устройства хорошее интернет-соединение. По возможности попробуйте подключиться к сети Wi-Fi, если покрытие вашей мобильной сети слабое.

СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ
Попробуйте сбросить пароль, нажав кнопку «Забыл пароль».

НАСКОЛЬКО НАДЕЖНО ХРАНЯТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ?

Обработка персональных данных для людей в РФ регулируется Федеральным законом от № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Приложение INFINITI Connect, и все связанные с ним способы использования данных соответствуют ему. 

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ И ПРОЧИТАТЬ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Вы можете прочитать Условия использования прямо из своего приложения, в разделе ”Профиль”.

ДОЛЖЕН ЛИ Я ВВОДИТЬ ПАРОЛЬ КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ВХОДЕ В СИСТЕМУ?

Вам не нужно вводить пароль каждый раз при входе в систему. После того, как вы введете пароль, приложение запомнит его.

КАК Я МОГУ ОБЕСПЕЧИТЬ ЗАЩИТУ СВОИХ ДАННЫХ, ЕСЛИ Я ПРОДАЮ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ?

При продаже автомобиля удалите все данные автомобиля и сам автомобиль из приложения. Для этого в разделе "ПРОФИЛЬ" на главной странице выберите свой автомобиль (например, QX80) и далее последовательно выполните следующие действия:

- Нажмите «Удалить данные автомобиля» и следуйте дальнейшим указаниям для удаления из автомобиля ваших любимых адресов, радиостанции и других сохраненных настроек

- Нажмите «Деактивировать» и следуйте дальнейшим указаниям для отключения служб INFINITI Connect 

- Нажмите «Удалить автомобиль из приложения» и следуйте дальнейшим указаниям чтобы полностью удалить автомобиль.

При добавлении автомобиля новым владельцем, он не увидит никаких данных, связанных с вашими предыдущими поездками.

КАК УДАЛИТЬ ВСЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, СОХРАНЕННУЮ НА МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Вы можете удалить всю свою личную информацию, включая прошлые поездки, с помощью приложения, просмотрев свой профиль и выбрав свой автомобиль в разделе «Информация об автомобиле».

Затем выберите «Удаление данных автомобиля» и следуйте инструкциям в приложении.

Вы также можете сбросить настройки информационно-развлекательной системы до заводских, выполнив следующие действия:

• Настройки
• INFINITI InTouch Services
• Сбросить все настройки услуг INFINITI InTouch

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ Я ОТКЛОНЮ ВСПЛЫВАЮЩЕЕ СООБЩЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (КОТОРОЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ ЗАЖИГАНИЯ НА МОЕМ АВТОМОБИЛЕ)?

Если Вы отказываетесь - автоматически включается приватный режим. Это означает, что данные вашего автомобиля не передаются в приложение INFINITI Connect.

Это дает ограниченный доступ к данным транспортного средства (положение, функции управления и т.д.).

МОЙ СМАРТФОН УКРАДЕН. КАК МНЕ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫЕ ЗАЩИЩЕНЫ?

Если ваш смартфон украден, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Они могут помочь вам удаленно отменить привязку вашего автомобиля к вашей учетной записи. В этом случае данные вашего автомобиля не будут доступны для доступа с вашего телефона.

ПОЧЕМУ МОЙ ПАРОЛЬ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ?

Убедитесь, что Вы не ошиблись при вводе пароля или неправильно использовали символы верхнего / нижнего регистра.  

Если ошибка повторится, вы можете сбросить пароль, щелкнув ссылку «Забыли пароль?» в приложении INFINITI Connect. Электронное письмо должно прийти в ваш почтовый ящик в течение нескольких минут после запроса нового пароля.

Если его нет в вашем почтовом ящике, проверьте другие папки (например, папку для спама).

Если это не помогает, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. 

ЧТО ТАКОЕ 4-ЗНАЧНЫЙ ПИН-КОД?

4-значный PIN-код - это пароль для дополнительной защиты вашего автомобиля от любых потенциальных действий злоумышленников.

Он предотвратит, например, ситуацию, когда кто-то, имеющий доступ к вашему телефону, пытается открыть автомобиль от вашего имени. Приложение будет запрашивать 4-значный PIN-код всякий раз, когда кто-то захочет заблокировать или разблокировать вашу машину.

Я ЗАБЫЛ СВОЙ 4-ЗНАЧНЫЙ код безопасности. ЧТО Я МОГУ ДЕЛАТЬ?

Если Вы забыли свой 4-значный код безопасности, вы можете установить новый выбрав «Новый код безопасности» Нажмите кнопку профиля, отображаемую на главной странице.

1. Нажмите на свой автомобиль (например, QX60)
2. Просмотрите страницу вниз и нажмите «Новый код безопасности».

Вам будет предложено установить новый код. При выполнении этих действий убедитесь, что у Вас есть доступ к автомобилю.

КАК ЗАБЛОКИРОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ, ЕСЛИ МОЙ ТЕЛЕФОН УТЕРЯН ИЛИ УКРАДЕН?

Если Ваш смартфон украден, выберите режим конфиденциальности в вашем автомобиле: при каждом зажигании автомобиль запрашивает у водителя разрешение на обмен данными. Просто откажитесь от совместного использования данных, и информация не будет передаваться вашему приложению INFINITI Connect.

Вы также можете в любой момент прекратить обмен данными со своей информационно-развлекательной системой, перейдя по ссылке:

• Настройки
• INFINITI InTouch Services
• Параметры конфиденциальности
• Отмена

Отказ от режима конфиденциальности не позволит вашему приложению INFINITI Connect получать какие-либо данные.

Затем обратитесь в службу поддержки клиентов. Они помогут Вам отменить привязку вашего автомобиля к Вашей учетной записи.

МОЖЕТ ЛИ КТО-ЛИБО ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ДАННЫМ, СОХРАНЕННЫМ В МОЕМ ПРИЛОЖЕНИИ?

Нет, информация, хранящаяся в вашем аккаунте, является приватной.

Если вы подозреваете, что кто-то имеет доступ к вашему приложению, измените пароль в соответствии с процедурой внутри приложения.

МОГУ ЛИ Я СВЯЗАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ INFINITI Connect С АВТОМОБИЛЕМ, КОТОРЫМ Я НЕ ВЛАДЕЮ?

Чтобы связать свою учетную запись приложения с автомобилем, вам нужно иметь ключ и находиться внутри автомобиля. Затем вы можете выполнить процесс сопряжения.

Пожалуйста, получите одобрение владельца автомобиля. Один автомобиль может быть зарегистрирован только для одной учетной записи. В случае если автомобиль уже добавлен владельцем, вы не сможете привязать его к своей учетной записи.

МОЖЕТ ЛИ ДОСТУП К ПРИЛОЖЕНИЮ INFINITI Connect СОВМЕСТНО ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ И СЕМЬЕЙ?

Ваш автомобиль связан с одним адресом электронной почты и не может быть связан с другими учетными записями.

Если вы хотите предоставить общий доступ, в учетную запись можно войти на нескольких телефонах.

МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОННЫМ ГОЛОСОВЫМ ПОМОЩНИКОМ НЕПОСРЕДСТВЕННО ИЗ АВТОМОБИЛЯ?

Да, Вам просто необходимо включить Siri или Google Assistant на вашем телефоне.

Для активации Вам необходимо будет произвести длительное нажатие кнопки голосового управления на рулевом колесе.

ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Пожалуйста, проверьте свои действия по списку ниже, если у вас возникнут проблемы во время регистрации:

• Вы уже создали учетную запись пользователя INFINITI Connect?
  В этом случае вы не можете зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты. Просто нажмите кнопку "Забыли пароль?", чтобы получить новый пароль и снова войти в систему.
• Ваш адрес электронной почты написан правильно?
  Пожалуйста, проверьте наличие пробелов или пропущенных букв.
• Все ли поля заполнены полностью?
• Ваш пароль правильный?

Я НЕ ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Письмо с подтверждением должно прийти на ваш электронный адрес в течение нескольких минут после создания учетной записи.

Убедитесь, что адрес электронной почты введен правильно. Если письмо не пришло, проверьте другие папки (например, папку со спамом).

ПОЧЕМУ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР МОЕГО АВТОМОБИЛЯ (VIN)?

Пожалуйста, проверьте, что VIN введен с заглавной буквы и не введен ли символ «0» (число) вместо «O» (буква) или наоборот. Также убедитесь, что нет пробелов или символов, так как они не будут распознаны.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ «КОД СОПРЯЖЕНИЯ»?

Ваш «код сопряжения» можно найти, включив информационно-развлекательную систему и выбрав на главной странице:

• Информация
• INFINITI InTouch Services
• Каналы информации
• Account Information
• Car Pairing Code

НУЖНО ЛИ МНЕ НАХОДИТЬСЯ В АВТОМОБИЛЕ, ЧТОБЫ АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ?

Да, Вам необходимо находиться в вашем автомобиле INFINITI, чтобы завершить процесс сопряжения между устройствами.

ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ / ИНСТРУКЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГ INFINITI Connect?

Для получения дополнительной информации о подключенных услугах, пожалуйста, обратитесь к следующим источникам: 

• Cправочное руководство, которое прилагалось к вашему автомобилю при приобретении
• Перейдите на страницу описания сервисов INFINITI Connect для получения общей информации.

МОЙ «КОД СОПРЯЖЕНИЯ» НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ, ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

Если папка «Информация об учетной записи» не отображается в вашем автомобиле, вам необходимо «Обновить список каналов».

Для этого выполните следующие шаги в навигационной системе автомобиля:

1. Настройки
2. INFINITI InTouch Services
3. Параметры каналов информ
4. Изменить список каналов
5. Обновить список каналов
6. Ответьте "Да".
7. Раздел ” Account Information ” должен стать доступен (если папки Account Information нет, необходимо: Настройки> INFINITI InTouch Services > Параметры каналов информ.-> Изменить список каналов> Обновить список каналов> Да). Ваш «код сопряжения» должен появиться.

КАК СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ С ПОМОЩЬЮ ПРИЛОЖЕНИЯ INFINITI Connect?

Скачайте приложение из App Store или Google Play Store. Далее Вам будут предложены пошаговые инструкции по созданию учетной записи.

МОГУ ЛИ Я СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ С ПОМОЩЬЮ МОЕЙ ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ?

Нет, вы не можете создать учетную запись пользователя с помощью своей информационно-развлекательной системы.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ?

Если у Вас возникли проблемы во время регистрации, пожалуйста, проверьте свои действия по списку ниже:

• Вы уже создали учетную запись пользователя INFINITI Connect?
  В этом случае вы не можете зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты. Просто нажмите кнопку "Забыли пароль", чтобы получить новый пароль и снова войти в систему.
• Ваш адрес электронной почты написан правильно?
  Пожалуйста, проверьте наличие пробелов и заглавных букв, поскольку они чувствительны к регистру.
• Все ли поля заполнены полностью?
• Правильно ли указан пароль?

Если указанное выше не решит ваши проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. 

СКОЛЬКО ДОЛЖЕН ДЛИТЬСЯ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ?

Процесс регистрации и сопряжения должен занять не более 15 минут.

После того, как вы подключите свой автомобиль, для полной активации служб может потребоваться до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль в это время находится в зоне хорошего покрытия сети.

НУЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К BLUETOOTH ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ?

Вам не нужно подключаться к Bluetooth для регистрации вашего автомобиля.

Для регистрации и сопряжения вашего автомобиля вам потребуются:

• Смартфон с хорошим сигналом сотовых данных
• Находиться внутри вашего автомобиля и убедиться, что вы находитесь в зоне хорошего сигнала.

ПОЧЕМУ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ ПРИ ПОПЫТКЕ РЕГИСТРАЦИИ?

Есть несколько вариантов, почему Вы можете получать сообщения об ошибках.

• Ваш автомобиль или адрес электронной почты могут быть зарегистрированы на другой аккаунт.
• Возможно, что ваш пароль не соответствует требованиям.

КАК АКТИВИРОВАТЬ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ?

Чтобы активировать доступные Вам услуги и сервисы, вам необходимо связать свой автомобиль с приложением для смартфона INFINITI Connect.

• Установите приложение INFINITI Connect на свой смартфон и создайте учетную запись;
• Введите идентификационный номер вашего автомобиля (VIN).

После ввода VIN вашего автомобиля, включите информационно-развлекательную систему и на главной странице выберите:

1. Информация
2. INFINITI InTouch Services
3. Каналы информации
4. Account Information

Пожалуйста, введите этот код (Car Pairing Code) в приложение для смартфона. Как только вы это сделаете, все готово к работе.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ АКТИВАЦИЯ СЕРВИСОВ?

На активацию доступных вам сервисов может уйти до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сетевого покрытия, и, в случае необходимости, перезапустите приложение.

Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ INFINITI С ПРОБЕГОМ, КАК МНЕ АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ?

Если вы купили автомобиль INFINITI с пробегом, убедитесь, что ваш автомобиль совместим с приложением INFINITI Connect.

Если да, то вы можете следовать тому же процессу сопряжения, что для нового автомобиля.

Если вы продолжаете получать сообщения об ошибках, вероятно, Ваш автомобиль все еще привязан к аккаунту предыдущего владельца.

Чтобы решить эту проблему, вы можете:

• Связаться с предыдущим владельцем и попросить его отключить машину от своей учетной записи.
• Связаться со службой поддержки клиентов.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ INFINITI Connect?

Если вы уже подключены к INFINITI Connect, тогда условия были уже отправлены вам по электронной почте. Они также доступны в приложении для смартфона. 

Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ INFINITI С ПРОБЕГОМ И НЕ МОГУ АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ. МНЕ ПРИХОДЯТ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Если вы продолжаете получать сообщения об ошибках, вероятно, Ваш автомобиль все еще привязан к аккаунту предыдущего владельца.

Чтобы решить эту проблему, вы можете:

• Связаться с предыдущим владельцем и попросить его отключить машину от своей учетной записи.
• Связаться со службой поддержки клиентов.

КАК ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ МЕЖДУ АВТОМОБИЛЯМИ, ЕСЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ INFINITI Connect ИМЕЕТСЯ БОЛЬШЕ ОДНОГО автомобиля?

Сменить автомобиль можно на домашней странице приложения INFINITI Connect. В верхнем левом углу вашего приложения нажмите на название автомобиля (например, QX60), после чего появится список всех автомобилей, которые в настоящее время добавлены в вашу учетную запись.

КАК ДОБАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ В ПРИЛОЖЕНИЕ INFINITI Connect?

Добавить свой автомобиль INFINITI в приложении INFINITI Connect можно в два этапа:

• Введите идентификационный номер вашего автомобиля (VIN). Ваш VIN можно найти в регистрационных документах, гарантийном буклете или на приборной панели вашего автомобиля; Введите «код сопряжения», просмотрев на панели следующее меню: Информация>>
• INFINITI Connect Services >>
• Каналы информации >>
• Account Information >>
• Car Pairing Code

КАК УДАЛИТЬ АВТОМОБИЛЬ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Вы можете удалить свой автомобиль INFINITI из приложения, просмотрев свой профиль и нажав на автомобиль, который вы хотите деактивировать, а затем нажав кнопку «Удалить автомобиль из приложения».

Перед удалением автомобиля из приложения, убедитесь, что вы отключили все сервисы, нажав «Деактивировать» в меню «Информация об автомобиле».

КАКИЕ СЕРВИСЫ Я МОГУ ДЕАКТИВИРОВАТЬ И КАК?

Вы можете деактивировать подключенные сервисы, перейдя на страницу профиля, выбрав имя автомобиля, который вы хотите деактивировать, и выбрать «Деактивировать».

Обратите внимание, что вы не можете деактивировать функции по отдельности. Использование указанной выше функции приведет к отключению всех сервисов INFINITI Connect.

МОЖНО ЛИ ПОВТОРНО АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ БЫЛИ ОТКЛЮЧЕНЫ?

Возможна повторная активация сервисов даже после деактивации.

Если у вас нет учетной записи: вам нужно будет выполнить процесс подключения, чтобы связать свой автомобиль с вашей учетной записью.

Если у вас уже есть учетная запись: вы можете повторно активировать ее, войдя в нее в приложении.

КАК Я МОГУ УДОСТОВЕРИТЬСЯ, ЧТО СЕРВИС ОТКЛЮЧЕН?

Если сервисы для вашего автомобиля были успешно деактивированы, вы не сможете видеть какую-либо информацию на главной странице вашего приложения.

Если информация о вашем автомобиле INFINITI все еще появляется (пробег, статус блокировки и т.д.), значит, ваш автомобиль все еще активирован. Если вы не можете отключить автомобиль, обратитесь в службу поддержки клиентов в приложении.

Я ХОТЕЛ БЫ ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ. ЭТО ВОЗМОЖНО?

Вы всегда можете остановить передачу данных. При каждом запуске автомобиля он запрашивает у водителя разрешение на обмен данными. Просто откажитесь от совместного использования данных, и ваши данные не будут переданы вашему приложению INFINITI Connect.

Вы также можете в любой момент прекратить обмен данными со своей информационно-развлекательной системой, следуя шагам:

• Настройки>>
• INFINITI Connect Services >>
• Параметры конфиденциальности >>
• Отклонить.

После этого ваше приложение INFINITI Connect перестанет получать какие-либо данные.

Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ INFINITI С ПРОБЕГОМ, НУЖНО ЛИ МНЕ ОТКЛЮЧАТЬ СЕРВИСЫ ИЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ?

Если Вы купили автомобиль INFINITI с пробегом, скорее всего, предыдущий владелец удалил автомобиль из своего приложения.

Чтобы проверить это, Вам нужно будет добавить автомобиль в приложение. В случае возникновения проблемы обратитесь в службу поддержки клиентов.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА ПЕРЕДАЧИ ТОЧКИ НАЗНАЧЕНИЯ?

Вы можете использовать функцию «Пункт назначения», когда вам нужно заранее подготовиться к поездке. 

Откройте приложение INFINITI Connect  и используйте страницу навигации для поиска пункта назначения.

Вы можете отправить этот адрес на свой автомобиль INFINITI откуда угодно. Как только вы сядете в машину, вы можете принять маршрут, отредактировать его, чтобы добавить путевую точку, или отменить, если вы передумали.

КАК МНЕ НАЙТИ ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ INFINITI Connect И ОТПРАВИТЬ ЕГО НА СВОЙ АВТОМОБИЛЬ?

В приложении INFINITI Connect выберите значок карты в строке меню. После этого на экране отобразятся местоположение вашего автомобиля и строка поиска.

Нажмите на строку поиска, чтобы найти нужный адрес, по которому вы хотите отправиться, затем нажмите кнопку «Маршрут».

После этого вам будет показан маршрут, и вы сможете нажать кнопку «Отправить в автомобиль».

В приложении вы получите всплывающее сообщение, подтверждающее, что пункт назначения был отправлен на ваш автомобиль.

ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, КОГДА ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЕ В МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Когда пункт назначения появится на центральном экране вашего автомобиля, вы можете выбрать следующее: 

• Отправиться туда: чтобы загрузить адрес в систему автомобиля;
• Сохранить: чтобы сохранить адрес для поездки в другое время;
• Игнорировать: отказаться от полученной информации.

КАК РАБОТАЕТ ФУНКЦИЯ ПОИСКА АВТОМОБИЛЯ?

Функция поиска автомобиля позволяет определить текущее местоположение вашего автомобиля при условии, что он находится в зоне хорошего покрытия сети.

Вы можете узнать местоположение прямо из приложения INFINITI Connect и даже создать пешеходный маршрут, который приведет вас к нему.

НАСКОЛЬКО ТОЧНО ОТРАЖАЕТСЯ ГЕОПОЗИЦИЯ АВТОМОБЛЯ?

Отражаемая позиция автомобиля основывается на данных GPS-навигатора.

Чтобы месторасположения вашего автомобиля было максимально точным, убедитесь, что он находится в зоне хорошего покрытия сети.

КАК ФУНКЦИЯ ПОИСКА АВТОМОБИЛЯ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ?

Вы можете узнать текущее местоположение вашего автомобиля INFINITI прямо из приложения INFINITI Connect.

Просто откройте приложение и зайдите в раздел "Карты" в строке меню, и местоположение вашего автомобиля обновится.

БУДЕТ ЛИ СЕРВИС РАБОТАТЬ ВО ВРЕМЯ ВОЖДЕНИЯ?

Да, сервис будет работать постоянно, даже при управлении автомобилем.

ПОЛОЖЕНИЕ ПАРКОВКИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ИЛИ ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕПРАВИЛЬНО. ПОЧЕМУ?

Чаще всего автомобиль может быть припаркован в гараже или в районе с плохим покрытием сети. Это может вызвать проблемы с обменом и получением данных о его местоположении.

Вы также можете нажать кнопку «Обновить», чтобы обновить данные.

МОЖЕТ ЛИ КТО-НИБУДЬ ЕЩЕ УВИДЕТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ПАРКОВКИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ?

Любой, кто знает ваши данные для входа в приложение, может получить доступ к этой информации.

Если вы подозреваете, что кто-то может иметь доступ к данным вашей учетной записи, пожалуйста, как можно скорее смените пароль.

МОЖНО ЛИ ДЕАКТИВИРОВАТЬ СЕРВИС ПОИСКА АВТОМОБИЛЯ?

Передача местоположения вашего автомобиля является частью подключенных сервисов.

Вы не можете отключить этот сервис, не отключив все остальные подключенные функции.

ЧТО ТАКОЕ ПОМОЩЬ на дороге?

Помощь на дороге позволяет в случае проблем с автомобилем обратиться в региональную службу INFINITI Assistance.

Вы можете найти ее, перейдя в раздел «Информация»> «INFINITI Connect »> Вызвать «INFINITI Assistance»

Для автомобилей с экраном навигации вы можете нажать значок гарнитуры на экране «Карта».

ЧТО ТАКОЕ УМНЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ?

Служба умных оповещений позволяет вам устанавливать предупреждения и уведомляет вас, когда определенные условия нарушаются.

Существует три типа оповещений: 

• Оповещения о скорости: уведомляет вас о нарушении установленного ограничения скорости. (вы можете настроить до 3 предупреждений о скорости одновременно.)
• Оповещения о времени (комендантском часе): уведомляет вас, если ваше транспортное средство используется за пределами разрешенного периода времени (вы можете установить 1 оповещение о времени за один раз).
• Оповещения о зоне нахождения автомобиля: уведомляет вас, если ваш автомобиль выезжает из установленной зоны или въезжает в нее (вы можете настроить до 3-х зональных предупреждений одновременно).

МОГУ ЛИ Я НАСТРОИТЬ НЕСКОЛЬКО ОПОВЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ДАННЫХ?

Оповещения о скорости: вы можете настроить до 3 оповещений о скорости одновременно. 

Оповещения о времени (комендантском часе): вы можете установить 1 оповещение о комендантском часе за один раз.

Оповещения о зоне нахождения автомобиля: вы можете настроить до 3 оповещений о зоне одновременно.

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЯ О ЗОНЕ НАХОЖДЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ?

Данная функция позволяет настроить оповещения о геозоне. Вы сможете определить географический регион в приложении INFINITI Connect и получать оповещения когда ваша машина выезжает из заданного района или въезжает в него.

Вы получите уведомление через приложение INFINITI Connect, а также на экран информационно-развлекательной системы.

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЯ О ВРЕМЕНИ (КОМЕНДАНТСКОМ ЧАСЕ)?

Функция мониторинга времени (комендантский час) позволяет вам установить временные рамки, в течение которых вашему автомобилю разрешено двигаться.

Если ваш автомобиль едет в другое время, вы получите уведомление через приложение INFINITI Connect, а также на информационно-развлекательный экран, информирующее о нарушении комендантского часа.

КАК ДЕАКТИВИРОВАТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ?

Вы можете получить доступ ко всем своим уведомлениям через домашнюю страницу приложения. Там вы увидите список всех текущих оповещений.

Вы можете временно отключить оповещения или удалить их навсегда.

БУДЕТ ЛИ АКТИВАЦИЯ ОПОВЕЩЕНИЙ (ВРЕМЯ / СКОРОСТЬ И Т.Д.) ВЛИЯТЬ НА АВТОМОБИЛЬ И / ИЛИ СТИЛЯ ВОЖДЕНИЯ?

Оповещения не вносят никаких изменений в работу автомобиля.

Как только заданное для оповещения правило будет нарушено, уведомление будет отправлено как на экран информационно-развлекательной системы автомобиля, так и в приложение INFINITI Connect.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НУЖНО ДЛЯ АКТИВАЦИИ НА МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Скорость доставки оповещений зависит от покрытия сети. При хорошем уровне сигнала оповещения должны поступать в течение нескольких секунд.

В случае оповещений о зоне нахождения автомобиля, они будут доставлены после нахождения в запретной зоне примерно в течение 2 минут.

КАК НАСТРОИТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ ВНУТРИ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Вы можете настроить оповещения, открыв приложение INFINITI Connect и выбрав: Мониторинг> Добавить предупреждение>Выбрать нужный вариант (область, время или срорость> установить нужные параметры> Сохранить.

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЯ О СКОРОСТИ?

Функция мониторинга срокости автомобиля на вкладке с уведомлениями позволяет установить до трех пороговых значений скорости. Как только ваш автомобиль превысит эту скорость, вы получите уведомление в приложении INFINITI Connect и на экране своей информационно-развлекательной системы.

КАК РАБОТАЕТ УДАЛЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФАРАМИ И ЗВУКОВЫМ СИГНАЛОМ?

Функция удаленного звукового сигнала и освещения включает и активирует звуковой сигнал и фары вашего автомобиля.

Имейте в виду, что для активации этой функции необходимо выключить зажигание (это  сигнализирует о том, что все огни в вашем автомобиле выключены) и автомобиль должен быть заперт.

Также убедитесь, что у ваш автомобиль находится в зоне хорошего покрытия сети.

МОГУ ЛИ Я ВКЛЮЧАТЬ ЗВУКОВОЙ СИГНАЛ И ФАРЫ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ?

Сервис удаленного управления фарами и звуковым сигналом позволяет: 

• Активировать функцию освещения отдельно
• Активировать функции освещения и звукового сигнала совместно. 

Вы не можете активировать звуковой сигнал отдельно.

РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ УДАЛЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ФАРАМИ И ЗВУКОВЫМ СИГНАЛОМ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ?

Сервис удаленного управления фарами и звуковым сигналом не работает во время движения. Чтобы данная функция работала, автомобиль должен быть заглушен и заблокирован.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО ДЛЯ СРАБАТЫВАНИЯ УДАЛЕННОГО ВКЛЮЧЕНИЯ/ВЫКЛЮЧЕНИЯ ФАР И ВКЛЮЧЕНИЯ ЗВУКОВОГО СИГНАЛА?

Время включения звукового сигнала и света зависит от зоны покрытия сети, в которой находится автомобиль. При нормальной работе Вы можете ожидать, что они сработают  примерно в течение 30 секунд.

Функция доступна через некоторое время после закрытия центрального замка

КАК МНЕ УСТАНОВИТЬ 4-ЗНАЧНЫЙ КОД БЕЗОПАСНОСТИ?

Вы можете установить код безопасности в своем приложении, перейдя в Профиль> Данные по автомобилю> Новый код безопасности и следуя инструкциям.

Чтобы выполнить этот процесс, вам нужно будет находиться в машине.

В качестве альтернативы, Вы можете выбрать кнопку блокировки или разблокировки на главном экране, а затем нажать кнопку «Создать / сбросить код безопасности» и следовать инструкциям. Чтобы выполнить этот процесс, вам нужно будет также находиться в машине.

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС УДАЛЕННОГО ОТКРЫТИЯ/ЗАКРЫТИЯ ДВЕРЕЙ?

Данная функция позволяет вам блокировать и разблокировать автомобиль, а также определять, заблокирован ваш автомобиль или разблокирован.

Примечание: Для включения удаленной блокировки и разблокировки дверей требуется код безопасности. Вы можете установить код безопасности в своем приложении, перейдя в Профиль> Данные по автомобилю> Новый код безопасности и следуя инструкциям. Чтобы выполнить этот процесс, вам нужно будет находиться в машине.

КАК ДАЛЕКО Я МОГУ НАХОДИТЬСЯ ОТ АВТОМОБИЛЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФУНКЦИИ ОТКРЫТИЯ/ЗАКРЫТИЯ ДВЕРЕЙ?

Вы можете использовать функцию «Удаленное открытие/закрытие дверей» из любого места. Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала для оптимальной работы функции.

ПОЧЕМУ МНЕ ВЫДАЕТСЯ ОШИБКА ПРИ ПОПЫТКЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ОТКРЫТИЯ/ЗАКРЫТИЯ ДВЕРЕЙ?

Во-первых, убедитесь, что вы установили код безопасности во время процесса установки.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего покрытия сети.

Убедитесь, что автомобиль еще не заперт / разблокирован.

После разблокировки автомобиля, если дверь не открывается в течение 30 секунд, автомобиль автоматически снова запирается.

Убедитесь, что в машине никого нет, и, что все двери, багажник и капот закрыты.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ЗАКРЫТИЕ ДВЕРЕЙ?

Функция удаленного открытия/закрытия дверей должна сработать в течение 30 секунд.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала, чтобы функция работала оптимально.

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС УДАЛЕННОГО ЗАПУСКА ДВИГАТЕЛЯ АВТОМОБИЛЯ?

Функция удаленного управления двигателем позволяет вам предварительно прогреть или охладить автомобиль INFINITI перед следующей поездкой. Двигатель запустится на 10 минут, после его остановки вы можете удаленно запустить его еще на 10 минут.

После двух последовательных удаленных запусков, необходимо запустить двигатель с ключа.

При запуске в холодное время года помимо работы отопителя (кондиционера) автомобиля включается подогрев рулевого колеса.

Для работы функции удаленного запуска убедитесь: в автомобиле достаточно топлива, рычаг селектора АКПП в положении P (стоянка), ключ находится за пределам автомобиля, педали акселератора и тормоза не нажаты, зажигание выключено, двери заблокированы и капот закрыт.

НА КАКОМ МАКСИМАЛЬНОМ РАССТОЯНИИ ОТ АВТОМОБИЛЯ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФУНКЦИЮ УДАЛЕННОГО ЗАПУСКА АВТОМОБИЛЯ?

Вы можете использовать функцию удаленного запуска двигателя из любого места. Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала для оптимальной работы функции, а также выполнены следующие условия: зажигание выключено, автомобиль не припаркован в закрытом помещении, рядом с автомобилем нет скопления людей, поблизости нет детей и животных.

ПОЧЕМУ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ ПРИ ПОПЫТКАХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИС УДАЛЕННОГО ЗАПУСКА ДВИГАТЕЛЯ АВТОМОБИЛЯ?

Во-первых, убедитесь, что двигатель еще не запущен. Запуск автомобиля дистанционно возможен только дважды, после этого запуск возможен только при помощи ключа.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала сети, чтобы функция работала оптимально.

Также убедитесь, что ваш автомобиль в настоящее время не используется, иначе вы не сможете пользоваться данным сервисом.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЭТО ЗАНИМАЕТ?

Время активации функции зависит от покрытия сети в месте, где находится автомобиль, но обычно она активируется в течение минуты.

После двух удаленных запусков подряд, запустите двигатель с ключа.